【在线投诉】“去哪儿网”疑似收取高额手续费

在线投诉：2020年3月16号，在去哪儿平台订购迪拜飞广州机票，出票成功¥3163，航线为ms906迪拜至开罗，ms958开罗到广州，行李直挂。3月25日短信通知我航班ms958取消，在去哪儿平台申请退票，退款金额为3124，扣除免改签费39。后来去哪儿平台工作人员电话通知要扣除手续费（飞机起飞前¥360，起飞后¥880）。申请退票非我个人原因，而是航班取消，特投诉去哪儿平台扣手续费的行为，以及有欺瞒消费者的行为。4月9号去哪儿网发邮件确认自愿退票扣360手续费，通知我在APP上申请退票，提交退票后APP显示退票拒绝，又说代理商无法自愿或非自愿退票，只能改签。去哪儿网无视民航局所制定政策，拒绝给客户的退票承诺，在短短十天时间变动几次说法。诉求：去哪儿网退还机票钱。