【315】“去哪儿网”疑似将航班退款变成消费券

在线投诉：金小姐于2020年3月18日帮一名外国人购买3月28日从布宜诺斯艾利斯飞往广州的机票，3月27号收到去哪儿网系统通知国际航班取消，金小姐事后联系去哪儿网官方客服95117，对方反映机票问题，表示只能改签或者退部分现金代用券。然而查询改签事项，对方表明目前无法航班提供改签。由于国际航班取消，非顾客意愿，现要求全额退费至支付宝账号，谢谢。