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【315】“去哪儿网”中国南方航空疫情期间收取高额退票费

2020-04-03    黑龙江        点击:

  在线投诉:我在去哪网购买,2月9日哈尔滨到郑州的飞机票1张1310元,(南航CZ9634实际乘坐川航3U8848航班)去哪网订单号202160070921,但由于郑州市在2月7日发出红头文件通知复工延期,且打电话到所返回居住社区,告知不允许外省进入,所以把此次购买的机票进行了退票,但收取了492元的退票费。

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  从2月10号开始我一直联系去哪网客服,告诉我这是航空公司扣的款,去哪网客服说一直跟航空公司沟通能否给我全额退票,但最近告知我退票费不予退回,我又联系南航客服,告知我也是不退。但这次的退票不是我本意,是因为疫情期间国家不让无故出行,我投诉南航不分原由扣取退票费,请南航全额退回机票费。

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