【315投诉】“去哪儿网”1402元的机票 仅退141元

　　在线投诉：我在去哪儿购买2020年1月26日成都-2020年2月7日东京往返机票，共计2804元，使用单程成都到东京。1月29日由于疫情原因取消了回程东京到成都的航班，在平台点击退款申请，平台显示核价，一直没人联系跟进，直到29天后的2月27日才收到短信，说联系不到谢女士，拒绝退票，谢女士表示其实根本没人联系我过我，且核算金额为141元，并且已确认(本人未进行任何确认，也未接到任何电话)。

　　我跟客服说需要提供航司出具的退票金额证明，核算专员跟我联系，发了一般人看不懂的代码，就是不给人看航司的核算证明。我联系了航司客服明确说回程也是全退，对于官网售出的票向我这种情况使用了去程，回城基本就是能退机票总价的一半，去哪儿网无根据扣费，操作流程不规范。
诉求：要求退返程机票及税费1402元。