与国家宣布“全额退票”一小时之差，“携程”拒退全款

　　在线投诉：我在“携程”预订“山东航空”1月28日机票哈尔滨—海口 。由于疫情发展严重，响应国家号召，不飞了，之前与客服联系说让我等不退款通知，眼看着要飞了，也没等到通知，就在1月27日晚十一点左右退票。

　　刚退完一个小时左右，国家出台政策说28号的之前预订的，28日之后飞的如办理退票应全额退票，但是刚才跟携程客服确认，我不符合全额退票条件，我只是早退了一个小时，扣了我1000元左右，不合理。