【在线投诉】卖座网公众号无电影票退票功能被投诉

广东佛山市陈女士2022年1月27日从卖座网公众号，花费52.6元购买了佛山大洋时代影城1月31日上午10点场《雄狮少年》两张电影票，陈女士后因临时有事，需要更改日程，没有时间如约观看《雄狮少年》31日上午场电影，陈女士介绍，她联系了卖座网客服，想办理退票，对方表示“不予退换”，陈女士对此表示，“这不合理，按照国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，‘售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。’”据此规定，陈女士认为电影票购票的平台上不设置退票功能是“霸王条款”，她要求卖座网退还自己52.6元的购票款。