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天猫“DAYDAYS”旗舰店热水瓶自炸

2020-02-05    上海市        点击:

  在线投诉:王先生在“天猫”平台购买了“Daydays旗舰店”的热水瓶,价值59元。我在倒入热水时,内胆发生爆裂,所幸没有人员受伤,但一旁的碗碟因为炸裂发生了破损。

  当天联系了售后人员,反馈不能对存在严重质量问题的热水瓶进行退换货处理,仅能更换内胆。王先生认为发生爆裂的原因可能并不一定只是内胆的质量问题,很可能是该产品整体都存在问题,对于这种处理方式,不能认可。

  诉求:提供全新无质量问题的产品或退货处理。订单号629590336418920476。

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