投诉贝店平台欺诈，买的水果和图片严重不符

1.2018年12月26日 本人通过手机APP贝店购买水果柚子，贝店平台通过申通快递3392370956417于18年27号发货， 2、本人于18年12月30收到快递，31号拆开后发现水果已经变质，发霉。根本不敢食用。 3、随后联系平台要求退货退款，平台随后只退款4.97元，随后再次联系平台告知这是补偿。剩余款项不能退。多次联系贝店平台告知生鲜不支持退货补偿3元平台券，后又愿意补偿5元平台券。我已经多次要求不需要平台券，只要求退货退款。 4、发我的水果是变质 发霉的不能食用，又不给退款。这种霸王强卖平台，望给予处理。