投诉淘宝九牧旗舰店商家售出商品后无任何售后服务

2018年11月11日在淘宝 九牧官方旗舰店 （https://jomoo.tmall.com/shop/view_shop.htm?spm=a1z09.2.0.0.35532e8dLvwIhj&user_number_id=667286523）花费835.76购买了一款马桶，因家里装修并未拆封； 2019年1月4日准备安装，安装师傅上门后拆封发现型号不对，沟通商家要求换货，表示可承担运费嘛，但是商家不予更换，不给于售后服务。