松下遇见问题不承认、不解决

2018-12-28 18:23:42 辽宁省点击：次

1、2018年11月11日，在淘宝天猫商城购买了松下智能马桶CH2367。线上定金399，线下送货付款5300元。订单编号：240009958858767179，没有快递，直接上门安装。 2、安装后发现马桶冲不净。联系客服说安装前要进行水压的测量。当地客服说确实是他们的失误，第二天来测量了水压，显示0.2，正常使用范围。认定是质量问题，拒绝开具检测报告。 3、之后又来测量一次水压，显示0.2，在正常使用范围。 4、当地客服联系我说，他们的表不被松下厂商承认，需要用松下的表重新测量，需要快递一块水压表再次测量。 5、2018年12月28日，客服用厂家指定水表测量，水压差一点点，又说是水的问题。不予解决。辽阳客服承认是他们安装流程操作错误，而且觉得自己的水压表也是正常的，水压在正常范围，马桶应该能正常使用。至于为什么一定要换表重新测量表示不明白。厂家没给配，说是厂家的责任。天猫商城拒绝退款，说一切事情找客服。小二介入说必须有客服开具的质量问题检测发票。现在整个行程了一个圈，我在圈中间不知道如何解决问题。

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