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京东商城拜耳健康消费品京东自营旗舰店药片质保期问题

2018-11-15 12:00:09    广东省        点击:

1、2018年11月11日,本人通过京东商城拜耳健康消费品京东自营旗舰店购买了爱乐维 100片 叶酸复合维生素片,共计3盒,缴纳了172元及商城优惠券、京豆若干。对方开具了电子发票。

2、收到产品,发现产品保质期仅剩11个月。京东产品页未标明产品生产日期、有效期。而这款产品100片,每日1片算,要使用1个多季度,3个多月。用户购买3盒算,基本在药品保质期内吃不完,而他们经常做促销,却未在产品页有任何相关提示。

3、产品促销承诺附送电子秤,并标注活动送完即止。我们收到产品,并无赠送品,客服解释活动赠品已送完,同时同店铺内其他款药品依然在做相同赠品活动。

4、2018年11月15日京东客服建议我们药品质保期吃不完可以送邻居朋友,表示建议商家往后对此类长期食用药品销售页面做提示,然售出药品无法退货,坚持赠品已送完,可赠送5000京豆补偿用户损失。我们不认可这种方案 5、上文有提到,产品质保期仅剩11个月,产品100片,吃完三盒基本要过期,无法接受这种临期药品,特别是孕妇用药。

6、我的投诉诉求:

1、至少退货退款1盒药品;

2、补发活动赠品

回复内容:

商家:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致,感谢您对京东的支持~;

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