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淘宝店铺;物美价廉乡村味 的月饼烘焙材料咸蛋黄商品腐烂/变质/有异物

2018-09-13 16:34:16    湖南省        点击:

1,2018年9月2日,本人通过淘宝平台购买了:特大100枚生红心咸蛋黄新鲜腌制盐蛋粽子鸭蛋蛋黄酥月饼烘焙材料,共计5袋,9月2日当天缴纳全款价格共92.91元,订单编号:211357016102488708,物流快递中通:263614215633,对方没有出具发票

2.2018年9月4日收到快递包裹,包裹里没有放冰袋,打开发现5袋蛋黄里1袋漏气,2袋没有生产日期,2袋生产日期模糊,每袋蛋黄里都有黑蛋黄,异物

3.2018年9月4日当天联系客服,客服没有搭理,我如实描述理由并申请退款,这时客服来要求我改写退款申请理由,要求我改为其他。9月期间我多次联系淘宝后台客服,发现淘宝后台对食品安全投诉这一块还没有那么完善,甚至没有直接投诉渠道,当退款结束后事情就算完了,商家可以继续出售此类产品。(有关部门可以调查一下)

4.原因如下;

1淘宝不能维护消费者权益,处罚商家。

2.商家处理问题服务态度差,食品存在问题还一直出售 5.我的投诉诉求是:1要求商家根据国家食品安全法给于相应赔偿,或者要求淘宝给商家降级,封店以及下架此类商品

回复内容:

消费者:对于食品投诉这一块,我算看清楚了,只要不吃死人,管你有没有霉变过期,统统做事不管,买家投诉举报都是白费力气,商家继续卖;

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