天猫三星家电旗舰店拒绝给消费者7天退货

2018-08-27 16:43:02 浙江省点击：次

2018年6月8日，本人在淘宝天猫三星家电旗舰店购买了三星UA65MUC30SJXXZ，65英寸4K高清智能电视机一只，价格共计5999元，对方开具了北京增值税电子普通发票。收到货后，我发现该电视的色彩度和清晰度都跟预想的有较大差距，并且画面呈现异常的红，播放视频时有时候还卡，就跟客服沟通，之后打售后电话，发现调节过之后现象依旧没有改变，就申请7天内退货，但卖家拒绝了我的申请，推给售后，售后又说他们不负责处理这个问题，又让我们联系客服，客服却说要求出具质检报告才能退货！在之后，发现好些消费者也存在这个问题，却不给退货，店大欺客，不顾电商7天无理由退货的法律法规。该订单快递单号为日日顺物流6175191035。

我的诉求是1：退款退货 2：向消费者道歉 3：赔偿一定损失