悦米机械键盘 T 键不好有 消费日期已经忘 有sn码

键盘为朋友代购，2018年7月23日晨发现T键和W键不好用，就至电小米公司客服客服在有产品SN码的情况下，以查不到为由没办法提供售后服务。客服要求我必须提供购买时的订单号，这个我确实已经忘记。