网站系统问题导致优惠购买结果被诉恶意下单

我在PERFUME，CLUB中国的中文网站已经购买了大量化妆品，其中在六月网站给我赠送了优惠券，我都在按照网站正常流程进行操作和付款，在我收到大部分货物后开始使用后（有些是帮朋友订货），网站突然发邮件说是网站系统故障说我没有支付商品金额，导致我误购，希望我寄回，问说明我们已经开始使用，网站要求我按照七折进行购买，我多次回复邮件说明情况，没有任何回复。结果在七月九日给我发信件说我恶意消费，我无法接受，需要给消协投诉，协商此事，谢谢。