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京东不负责退换货

2016-09-28 00:27:16    河南省        点击:

2016年9月3日,在京东购买的三星曲面显示器,于9月5日中午12点收到货物,当时签收订单后快递员没有提醒我开箱验货,也急于上班就没有开箱验货,就放在公司里,期间一直没有移动该物品,再次移动是于9月5日晚上下班后带回家,带回家是放在轿车的后面的座位上,公司开车到家里是5分钟路程,到家后也没有开箱验货,发现有问题的是9月6日晚上6点左右吧,准备用这款三星显示器的时候,开箱发现显示器屏幕有裂缝,当时就懵了,就赶紧打电话联系京东客服,客服接通电话后询问了一些事情后,并没有作出任何解决办法,而是根据该订单已超过京东他们规定的24小时内为由,不予以退换货,就总是以超过24小时就不负责退换货,也没办法解决我这个订单,在这里说一下,我从9月6号打电话咨询京东客服方面我这边的问题,期间用咨询到投诉,也就是今天,还是没能给我一个解决方案,总是推脱,总是在敷衍我,到昨天最后一通电话更是客服态度恶劣,我说你们是不是就没办法给我退换货?客服说是的先生,你这边没办法退换货,那我就去315投诉你们京东怎么处理的,客服说,好的先生,那你去投诉吧,没等我说完话就挂断我电话,京东客服态度实在是恶劣,22天时间没能给我处理这个问题,实在是没办法就来315寻求帮忙,帮忙您们帮我解决下我这个问题,谢谢!

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