易道用车不退款

因易道用车账户不用了，易道用车表示把账户的余额231元以活动前的充值金额（115.5元）返还本人！2016年6月9日收到易道用车的短信钱已经退还，但至今未收到易道用车退还的活动前金额115.5元。从同年7月开始致电询问，其中打了不下10多个电话。易道用车客服以各种借口拖延时间，7月份客服用钱已经返还为借口开始拖延，经多次电话询问质疑客服，客服不得已说明钱没有退还，8月4日再次去电询问客服找我要的支付宝帐号，并说明肯定10个工作日内退还。但直至8月17日还是没有收到退还，最后一次接通的客服的编号10887  中午12点左右又收到易道用车一条短信，告知的账号里面的余额被消费了，真是莫名其妙，账号已经在5月份停机。图片显示6月9日已经发送短信办理退费，8月17日又收到无法办理退费。后续有所谓的工作人员与我联系并再一次登记（之前已经登记了若干次）并承诺很快到账可以查询支付宝，但是至今8月24日还是没有收到所谓的退款。期间致电多次还是以继续等待处理为由拖延时间希望有关部门再一次帮助予以解决谢谢！！！