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天猫沁园巢悦专卖店制水一直不停

2016-08-09 14:53:15    北京市    周先生    点击:

投诉主题:天猫沁园巢悦专卖店制水一直不停
投诉目标:天猫沁园巢悦专卖店 投 诉 人:周先生
投诉时间:2016-08-09 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=291572

今年6月除,我在天猫沁园巢悦专卖店买了一台净水机,到7月下旬,净水机开始出问题,制水一直不停,把家地板给泡了。后来我们就给售后打电话,售后派来一个维修人员,这个人就把电断了,又插上了,等了一会看看没问题,就走了,告诉我们在观察,有事打电话,当天下午我们就给维修师傅打电话说不成,没修好,还是一直制水,他告诉我们说是止水阀坏了,让我们跟售后要个止水阀,到了在给他打电话,他在给我们安装。8月3号,我们给师傅打电话,下午就来给安装了,然后看看没事就走了,过1个多小时,沁园净水器又一直制水不停,我们就给师傅打电话,他又过来给弄了弄,也没弄好,也没说啥毛病,让我们直接找卖家,他修不好。8月3日当天晚上,我们就联系了卖家沁园巢悦专卖店,客服跟我们说要核实下,48小时给我们答复,我们就每天问一下客服,这途中客服换了好几个,一直拖着我们,说在核实,直到8月8号我们跟他们说你们在拖我们,我就去投诉你们,他们告诉我们说核实结果是我们不接受维修。当时,我们安装的时候安装师傅就说网上买的不成,换止水阀也是让我们找售后,安装师傅说网上买的都找售后,实体店他们直接给换,后来修也是这个安装师傅来了两到3次,另一个师傅来了2次,后来也是安装的师傅直接让我们找的卖家,还给我们打电话问我们找没找卖家,最后沁园巢悦专卖店核实完说我们拒绝上门维修。破净水机把我们家地板给泡了,我都没找他们,师傅来了好几回也说不清楚啥毛病,也修不好,他们产品问题,最后弄得好像我们消费者讹他们似的。我们现在要求给我们退款,净水器他们可以拍师傅自己拆走,同时赔偿因净水机泡水问题泡我家地板的损失费。我无法邮寄原因1.机器的盒子我们已经扔掉了。2。机器已经安装上去了,我们不会拆卸,同时也避免拆卸过程因操作不当造成损失,卖家还赖我们。

标 签: 天猫    沁园巢悦    净水机    制水    

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