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天猫小米售后来安装通电测试屏幕裂开。

2016-08-05 12:28:40    江苏省    陈先生    点击:

投诉主题:天猫小米售后来安装通电测试屏幕裂开。
投诉目标:淘宝 投 诉 人:陈先生
投诉时间:2016-08-05 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=290884

本人于7月26号在天猫小米旗舰店购买一台60寸电视,7月27号收到货,快递乘我不在家,让我妈代签收了(我明确告知快递要等我到家,由我自行检查,他们有规定送货需要通电检测,才能签收)。然后7月28号,小米售后上门安装,发现插上电之后,内屏裂开了。小米售后当时开具单子,让我找卖家换货。但是当我提出换货请求时候,小米客服以这单已经签收为由,拒绝换货。然后我联系给我发货的日日顺物流投诉电话,电话当中他们明确说:可以拆箱检测,但是无法提供通电检测这项。这里我一再追问是不是无法提供通电检测这项,她的答复是肯定的。我有录音作为凭证,并且有她的工号。此录音现在已保存在我手机中。在购买小米电视时候,他们有明确规定快递必须进行通电检测给用户看,然而现在他们并没有这么做,这才导致后面收货,屏幕裂开没有当场发现这种情况的发生。  维权意愿:这单不是本人签收,并且本人没有委托任何人给我代签收,是快递乘我不在家给别人签收的,故意不让我进行开箱检测(原本就是坏了)。故没有本人亲自检测过的设备出现问题,本人不负责。 现要求小米公司向委托的快递公司进行索赔,或者小米方自行承担破损责任。

标 签: 天猫    小米    日日顺    退货    

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