广州网易计算机系统有限公司战网商城出售的永冬之冠

之前在战网商城看到永冬之冠这个头饰物品，售价90人民币，觉得挺好看的，就买了 买了之后就发现，这永冬之冠根本和商城介绍图片上的不符，说好的头冠，到了手之后变成下巴之冠了，简直就一下巴磕，随即联系游戏内管理人员询问退款问题，被告知不能退款， 商品介绍和实物完全不符还不能退款了，这不是欺诈吗 由于与游戏内管理人员的聊天记录没找到，所以就没有截图，接下来发上商城介绍图，和玩家实用图，网上搜一搜，永冬之冠变下巴，不止我一个人是这样，网易统一答复都是粘贴复制，没有一个正面回答问题，也不给退款。图片里，一张是商城介绍图，一张是玩家实用图（虽然不是我的角色，但是玩家效果都是一样的）第三张是我的购买记录和订单号码。