投诉主题:天猫苏宁易购官方旗舰店出售伪劣疑似假冒商品 | |
投诉目标:天猫苏宁易购官方旗舰店 | 投 诉 人:刘先生 |
投诉时间:2016-08-02 | 投诉地区:辽宁省 |
2016年7月31日,在天猫苏宁易购旗舰店购买了海尔空调,型号为KFR-26GW/03EBC23AU1。送达后,今天苏宁易购派了安装工程师上门安装,在安装工程师拆箱取出机器的过程中发现如下问题,第一,重要条形码被撕,意味着不是新产品无疑;第二,机箱内部完全被打乱,安装工程师的意思是自从从事这个行业,从未见过这样破烂残缺的机器;第三,机箱里面重要配件存在丢失、损坏的现象,遥控器丢失,电源线损坏,固定空调的板子粗暴使用痕迹,空调内机被人暴力拆装;第四,安装工程师通过经验判断外包装箱有二次包装的痕迹,这是我一个普通消费者在最开始送货的时候无从辨认的地方。 综上所述,我认为天猫苏宁易购旗舰店存在出售伪劣疑似假冒商品的行为,与安装工程师沟通的照片、录音都有留存。作为苏宁易购的员工,安装工程师也同意为上述事实作证。希望在所有证据都存在的情况下,可以给我一个满意的答复。万分感谢。