丝芙兰官网拍下货物后各种理由不发货

活动期间，于2016年7月14日下单，期间有一个物品是分开发货的，但是其他物品在拍下货物后10天，官网电话打来说其中有一物品缺货，不能正常发货，我表示取消那个缺货产品，然后有货品的发货，再过两天，依然没有发货，打来电话说我订单中的另外有两个物品再次缺货，不能正常发货，必须取消其中的没有货物的订单，有货的才能正常发货。那个时候已经是下单后的15天了。直到今天，每次和客户沟通都表示货物缺货，问好久有货，也不能保证，只是要求取消我的没有货物的订单，但是活动期间，下单子的时候并未说明没有货物。期间找了很多次客户也是搪塞。下单后10天才说明状况。现在也不取消单子，也不说明什么时候有货。只是一直保留状态。昨天咨询客服还说我的货已经发出来。如果没有货物，活动期间为什么又能拍下，拍下后没有货为什么不及时说，而是过了10多天才说明情况，且先后说了两次缺不同的货。是不是应该对此作一下说明。只是一味说不好意思，缺货。