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Apple ID被盗,求助苹果客服未果

2016-08-01 18:34:29    陕西省    师先生    点击:

投诉主题:Apple ID被盗,求助苹果客服未果
投诉目标:苹果客服 投 诉 人:师先生
投诉时间:2016-08-01 投诉地区:陕西省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=290131

7月14日早上我发现我所使用的苹果6s手机的Apple ID 被盗,手机被远程设置为丢失模式,激活需要丢失的ID,但是该ID已被消除。因此,我求助苹果客服,苹果的技术顾问让我提交了买手机时的凭证,说是要发送到美国工程部进行资料审核,15日之内会审核通过,然后再转交解锁部门进行解锁。到今天为止已经18天了,依旧没有回复我,其间我多次打苹果客服电话咨询问题进度,但是每次都说让我再等等,并且我发邮件联系之前跟进我这个问题的技术支持都没有收到回信。 我认为苹果客服的这种行为侵犯了消费者的知情权,并且有欺骗消费者的行为,对消费者生活造成了严重影响,希望能够让苹果客服尽快处理此事件。

标 签: 苹果    AppleID    被盗    

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