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小米无人机售后刚售出的商品不三包

2016-08-01 19:15:54    河北省    魏先生    点击:

投诉主题:小米无人机售后刚售出的商品不三包
投诉目标:小米 投 诉 人:魏先生
投诉时间:2016-08-01 投诉地区:河北省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=290134

     我16年5月份购买的小米无人机,7月中旬出现故障后,7月底寄到 北京小米售后,第一次他们与我联系说机子检测没有出现问题,过了两天后又打电话说 无人机的云台(即:小米无人机的摄像头)有人为损坏,无法进行保修,只能付费购买新的云台,价格是1035元,在我要求下,售后同意把旧的一同给我寄回。    7月31号我收到寄回的云台后,安到我的无人机上,刚开始是连接不上,多次重新连接后,在操作过程中,同样是无法控制方向,我用了2个多小时进行调试,故障依旧。     最终我决定将刚买的这个云台退掉,给客户进行了联系,客服说第二天给我回电话。    第二天早上10点左右,有小米客服人员给我打电话说,我这个云台属于“有偿维修”,不属于购买的商品,所以没有三包服务,不能退,而且只有三个月的保修。  后来经过再次通话协商,他们给的答复依旧是,我这属于维修,而不是购买,所以没有不适用三包售后。      针对以上的答复我有以下需要进行投诉: 1:当时付款前后,没有任何人告知我付费购买的这个云台 不是正常销售商品,并且没有人给我说只保修三个月,如果当时有人告知我出钱购买的这个商品不在三包范围内,我是肯定不会购买的。 2:新的这个云台厂家对我收费是1035元,但是 并且没有提供任何的发票,只有一个维修单据,并且上面实收金额那里是空的,并没有写任何的数字,也就是我所出钱买的这个云台厂家售后没有给我开具任何形式的收据或者发票,这是严重的欺骗行为。       因为在整个交涉过程中,他们一直咬定我这属于人为损坏,但是又不给我提供维修,只告知我只能付费购买新的云台,我作为消费者,让我付费购买,我肯定认为我要的是正价商品,保修肯定和正常商品一样是保修一年的,但是小米售后作为服务方,即不承诺是我购买的商品,只说是给的我这个云台是我付费维修的商品,不享受三包,不接受退货, 对于我来说我自己的商品坏了,你们不给我修,只让我花钱买,我花了钱了,现在还是有问题她告诉我 我花钱是买的维修所得,所以针对他们这种欺诈行为我强烈要求他们退一赔三。

标 签: 小米    无人机    

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