苏宁易购官方天猫旗舰店售后故意拖延

　　7月10号在苏宁易购官方天猫旗舰店买了一台iphone6s,7月12号拿到货，因为当时没有适配的手机卡，没有试手机卡的信号服务，7月15号更换卡之后出现无服务的质量问题，在与客服沟通之后，7月16拿到苹果官方售后监测点做了检测并开具了检测手机存在质量问题的证明，再次与客服沟通之后，他们说只需要申请售后就行，48小时内会有专人来拿取手机并办理退货，48小时之后，该店取消了我的退货申请，已时间超过为由让我再次去检测点开具证明并到网店换取机器，在询问具体的流程时，客服总是拖延办理，最长一次达到12个小时才回复信息，如果7月16号，客服就将出现问题的具体办理流程告知，并确认可以在网店退货，就不会拖延这么久，直到现在该店的客服在每次进行沟通的时候总是前后不一的继续拖延办理我的退款申请，不予解决。