淘宝小二判决错误

　　6月10号在淘宝平台闲鱼出售一台三星手机NOTE5，买家无理要求退款几百，同意退货买家不退货就要求刀钱。我申请淘宝介入，判决退款退货。我要求使用顺丰，买家用申通退货给我，退了一个衣服扣子，我在申通店当面拒签，有监控为证据，并按照淘宝小二要求提交了申通的红章证明等相关证据，淘宝居然判决退款给买家。我咨询过申通客服，淘宝并没有联系他们询问快递事情。淘宝给我的短信说联系物流公司核实说我证明无效，支持退款给买家。