天猫车享家汽车旗舰店宣传和承诺与实际不符

　　购买服务时所咨询承诺的活动奖励未兑现。下单做完服务后告知产品不享受奖励。后期投诉后。期间三个客服打电话来都说的不一样，第一个说没有，有也是2000封顶。加上我的现金消费金额2000，后来我叫他去看下活动规则，第二个客服电话说是他们搞错了，有送积分。第三个男客服，又说天猫购买没有积分，说规则里没有积分送。在天猫商城退款无果，订单显示已完成交易。现在我不要求兑现他们活动宣传和客服所承诺的奖励。诱导，欺骗消费，消费者在不知情或受欺骗下的情况下的消费都属于不自愿，不合法的，现我要求全额退款。其余损失商家自行承担。