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苏宁易购发票看不清,生产厂家不予保修

2016-07-21 13:55:10    天津市    李先生    点击:

投诉主题:苏宁易购发票看不清,生产厂家不予保修
投诉目标:苏宁易购 投 诉 人:李先生
投诉时间:2016-07-21 投诉地区:天津市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=288182

     2016年7月17日,我家在苏宁易购订购了一款西门子冰箱(KG23D1110W)。7月19日下午五点左右商家将冰箱送到家,后来发现发票根本看不清,而西门子保修说明书中阐明无发票(或发票日期看不清),以冰箱出厂日期之后45天开始计算质保,这款西门子冰箱整机保一年,如果这款冰箱是一年前生产的,按出产日期45天后计算质保,那么我的冰箱刚买就过质保期了。后与西门子客服联系,客服说只能换发票。     与苏宁易购网上客服联系,有的客服说不能换,找了几次,有的说给反馈,但总在推。后与苏宁易购电话客服联系,也一直没有解决。不管是网上客服还是电话客服,他们都要求我自己到苏宁实体店换一个购机证明,我家在开发区,离任何一个实体店都比较远。再说,发票看不清是你商家自己的责任,凭什么折腾用户?发票对用户来说很重要,而商家连个发票都开不好,出现问题又不积极解决,实在令人气愤。 特此反馈,请协助解决。

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