国美在线实物与网页描述不符！

　　您好，7月1号于国美在线购买了一台空调，直到10多天后才送货上门，我们也就忍了。但是后期的事情着实让人上火，安装的空调完全与网页描述的参数不一致，网页上描述的是二级带自动清洁的功效，实物是三级空调而且没有自动清洁功能。发现后告知国美在线的客服，客服总是推脱着不给处理，因为一个空调打电话也打了几十个了。这么大的一个品牌怎么就没点保障呢?按照新消协法，需要商家给我们重新更换空调并按空调价格的三倍进行赔偿。实在不行我们只能寻求媒体曝光。