长城宽带欺骗客户

　　6月份在官网订的100M活动套餐，然而长城宽带违约说装不了 100M 然而申请退款 至今未退回。已经1个多月了 款也没退。要求我提供杨某的身份证，这些无赖之前办宽带的时候把我的名字写错了 现在还钻空子说要有杨某的才行 手机号码是我的明显对的。