当当网电子书买重了不给退货

今天从微信端登陆了当当的网页版并购买了当当的图书产品，购买后发现是电子书，因为以为是纸质版本，所以买了两本，（还没有开始阅读）知道后联系客服希望可以退回一本，但是客服以虚拟商品涉及版权问题为由拒绝退货。1、当当在微信获取账户后并没有提示我关于电子书的特殊性，只是打了一个括号说明该书本是电子书。2、当当在我购买书籍时没有进行相应提示，说明电子书有其特点，完全相同的电子书没有人会买第二本，因此在发现客户买相同的电子书时应该进行提示，若提示后我还是坚持购买那责任在我，但没有提示责任应在当当。3、当当知道虚拟商品特殊，可以拒绝退货，当当执行论。但当当也应该知道电子书是特殊的虚拟商品，应该在客户购买前进行提示，当当没有执行。当当是选择性执行。