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腾讯客服帮助不法分子非法占有我的财产

2016-07-20 10:07:28    山东省    郑先生    点击:

投诉主题:腾讯客服帮助不法分子非法占有我的财产
投诉目标:腾讯 投 诉 人:郑先生
投诉时间:2016-07-20 投诉地区:山东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=287932

  QQ号(此账号2013年由手机号1手机免费注册此手机号2013年可查使用人正是我)此号于2013年被盗,期间盗号者多次通过申诉找回功能盗取我号!盗号者有2种可能1是去修理店时资料泄露,2是客服内部人员非法牟利变卖我账号给他人。 本人于2016年7月7日-8日给客服电话075583765566人工客服去电,客服人员上来不问事情缘由,就言辞咄咄、无理三分,说我无法证明账号是我不予受理并且挂断电话,我再次打过后询问为何申诉本人填写资料都是注册资料不予通过?客服回答盗号者比我的资料更早,我是注册资料,盗号者竟然比我还早?于是申请开视频本人持注册时本人身份证认证或者投递本人身份证复印件给腾讯公司证明此号是本人所有,客服依然如上次回复,并且直接将本人申诉IP锁定,怎么申请也不会通过。 此号2013年通过本人手机手机注册,其注册资料以及密码都是本人实名身份证,历史所有充值记录流水都是我本人农业银行尾号账号支出充值进入QQ,唯独2015-16年由于本人3412尾号农行不用了,都是由本人另一个QQ号的尾号农业银行转Q币至此Q,登陆地以及注册地都是2013年本人上学在山东威海乳山市银滩外事翻译学院,家在日照除了回家都是在威海2014年由于刚工作没时间玩游戏此号一年没怎么登录,2015年工作稳定在济南工作一直使用至今。 事实确凿,注册人是我所有证据都证明账号是我,为何客服不予公正处理?言辞闪烁,是否存在内部泄露贩卖账号现象?腾讯明文规定身份证不可更改,财产投入证据确凿如何不能公正决断? 望315保护我们人民财产安全,让腾讯客服公正处理,讲事实证据,不要无理三分为自己不成立的说法强词夺理! 谢谢315工作人员!辛苦了!

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