惠达天猫旗舰店马桶质量不合格，不给退货！

投诉内容：惠达天猫旗舰店提供质量不合格的产品，却不支持退货，出尔反尔；   本人于2016年6月19日在天猫惠达旗舰店购买3899元智能马桶一台，惠达提供马桶安装服务（安装由惠达指定的“E安装”实施）。   第一次安装，马桶无法正常使用我们提出退货要求，电话联系惠达售后协调（因此没有在阿里旺旺上留有所谓的有效的文字证据），惠达售后人员电话里反复确认说是因马桶内部塑料薄膜的问题，确定塑料薄膜撕掉就可以正常排水，并承诺如果撕掉薄膜还不行的话可以退货。我方同意由惠达派遣售后人员再次上门检查，这次惠达又派遣了2名售后人员（其中有一名安装人员邵师傅，电话号码我已经存储在手机里），撕掉薄膜后，马桶依然无法正常排水。安装人员确认马桶有质量问题，拍照并上传图片到E安装的微信群里，同时出示给我们看，我们以为这样就能够说明情况，所以我方就没有留关于马桶无法正常排水的图片与视频证据。到这，安装人员认为马桶有问题，就没有继续安装，我方开始申请退货，然而惠达天猫旗舰店却并没有通过退货申请，他们认定是由他们派遣的几个安装人员技术不过关，又提出第三次上门维修的要求，被我们拒绝，然后又让我们买家出示马桶有问题的图片和视频证据，我们没有经验，商家以及天猫也没有告知我们要拍照留证据，但是我们联系惠达的安装人员（上面提到的邵师傅），安装人员说是可以给我们作证，同时告知当时他们拍照的马桶质量问题的照片在E安装公司的微信群里，此时，卖家依然不承认以上事实，不承认人证，也不配合取证，此后也一直没有积极的联系我们并协调解决问题。他们把我们的退货申请一拖再拖，拖了近一个月的时间，使我们的家庭无法正常生活，给我们家人的精神和生活上带来了极大的损害。   在这里，希望质量万里行网及相关能够为消费者主持正义公道的媒体能够帮助我们，还我们消费者一个公理，同时曝光这些在网络消费过程中不遵循相关法律法规的商家，以警示大家如何保障自己的合法权利！