新浪微博充值会员后会员功能使用不了

　　本人7月5日充值的一个月会员，但是7月17日发现会员图标不见了，会员功能也使用不了，退订后再充值会员，钱扣了但是会员功能还是使用不了，客服电话永远不接，他们美名其曰的24小时在线客服永远不回信息，我们是消费者，客服应该是等待给我们解决问题，不是我们有了问题以后等待他们，他们的客服我连续打了两天电话但是他们从来都没接过电话。