国美旗舰店订单不给发货

在2016年6月20号在国美旗舰店下单购买空调，至今没给发货。我曾经在2016年6月28日在315网址投诉。至今没给处理结果。希望平台加强监管力度。落实每一件事情，尽到监管职责。