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淘宝官网私自更改付款规则

2016-07-19 12:40:07    广东省    何先生    点击:

投诉主题:淘宝官网私自更改付款规则
投诉目标:淘宝 投 诉 人:何先生
投诉时间:2016-07-19 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=287763

  你好,我之前一直在淘宝都有购物,使用的都是信用卡网银在线支付,很好用。但就在这个月的八号使用信用卡网银在线支付付款时既然找不到这个付款的按钮了,只有一个信用卡快捷支付,没的选择。如果我使用信用卡快捷支付就要额外付手续费,然后我就在淘宝官网上查找是不是淘宝有通知更改付款规则什么之类的,但关于这方面的消息查不到,还是显示以前的规则,是可以使用信用卡网银在线支付的。这就奇怪了,我就联系淘宝客服,他们说是有更改规则,规则是(商家如果没有开通信用卡服务标志,就要收取客户手续费,商家开通的话手续费就商家承担)。但没有发布通知,是他们私下做的调整,我问他们为什么要改呢,淘宝也回答不出为什么,就说会把你的意见上报的,我觉得既然更改,你就要出通知,把以前的规则内容更换,但淘宝官网什么都没更换,这样就存在欺骗消费者,多收客人手续费,之前规则双方都是不用收任何手续费的。淘宝这样私下改规则,就是想多收手续费,手续费是1%。我把我跟淘宝客服的聊天记录上传,请查看。

标 签: 淘宝    更改付款规则    

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