淘宝东西没有收到显示签收。然后不处理退款。

购买东西，发票抬头填写错了，然后联系客服修改，他们让直接申请退款，一填写退款就直接点发货，发货到了直接把东西丢在前台，苹果手机直接放那边，联系要他拿回去，中午就拿走了。过了一天了还不处理，联系客服就是一直发表情要么就是打广告。东西没收到还让我退东西回去。每次联系就让人等着。