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百度糯米无理克扣退款 客户电话无人理

2016-05-12 13:34:29    广东省    谢先生    点击:

投诉主题:百度糯米无理克扣退款 客户电话无人理
投诉目标:百度糯米 投 诉 人:谢先生
投诉时间:2016-05-12 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=275283

我于4月25日,用228元在糯米网购买了湛江市飞鹏ktv228元券,支付成功,收到糯米方面短信通知 百度糯米:你的飞鹏228元套餐糯米券9571-6535-5931,有效期至05/10。需提前预约。我于5月8日致电飞鹏准备消费,飞鹏方面告知,他们5月1日起就不接待网络定购客户了,要我找糯米退款。我致电糯米客服,当时是工号为10189的男服务生接听的,并确认飞鹏已下架,答应尽快退款给我。接着收到两条短信百度糯米:尊敬的百度糯米用户,您申请的飞鹏228元套餐退款已成功,款项会在2-5个工作日内原路退回您的支付帐户中,请注意查收。百度:亲爱的百度钱包用户您好,您有一笔216元的银行卡退款,订单号995991656已退款成功,预计款项会在2016-05-11 23:59前退回到您尾号7516的建设银行银行卡。若超时未收到,请联系银行。具体到帐时间以银行处理时间为准。我不明白的是,明明是百度方面的过错致使我无法进行消费,破坏了我的计划。为什么退款又少退我12元呢?就此,我多次致电客服,有几次是直接挂断,还有大部分都是让我等待十多二十分钟后,说客服忙,直接拉断。对此!我非常气愤!对这种欺负消费者行为坚决说不!要百度退款!要百度公开道歉!

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