苏宁易购购索尼手机问题

2015年3月11日在“苏宁易购”网上购买：索尼L50t（白）三防手机一台，于2015年3月12日下午收到货，到家测试手机防水功能的时候发现手机前摄像头和后摄像头有水雾！手机扬声器的声音也不正常了！后经苏宁易购客服咨询“退/换”解决，苏宁客服让我去索尼服务中心检测手机是否是质量问题。2015年3月13日我去北京索尼公主坟服务站检测结果说手机防水性能没问题！事后找苏宁易购客服协商说不符合规定不能处理，请求帮忙给予解决！