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乐峰网不处理退货问题

2014-11-03 11:24    湖北省    段女士    点击:

投诉主题:乐峰网不处理退货问题
投诉目标: 投 诉 人:段女士
投诉时间:2014-11-03 投诉地区:湖北省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=173688

27日在乐蜂网买了三件物品,28号发出; 中途查询快递查询失败,打客服查询告知快递由于超出配送范围所以转飞远快递(如第一张图),至此,因为快递无法到达,本人要求退货; 30日先后打了乐峰客服,没通; 又31号先后打了乐峰6个号码,通话记录8个,才查询到快递当时的状况,并跟客服达成一致可以退货,客服告知我通知拦截飞远转出快递; 本以为已经处理,结果并没有给予处理,又从到达飞远之后转给邮政,我的购物信息再也查不到快递跟踪; 直至3天无音讯,后查询,打了乐峰+飞远+邮政+投诉8次客服电话,才查询到单号,而此时从邮政方得知,飞远没有采取拦截或退回措施,并且直接发给邮政,跟邮政客服核对信息后,邮政方没有收到任何快递拦截信息,快递依旧在发出; 之后打了乐峰的投诉,没有合理的答复,并且要求本人自己去领快递的时候拒签;本人不在当地没办法拒签,很是不解。本来是达成共识的可以退货,结果整个4天的过程都是曲折婉转,耗费了很多时间和人力成本,打了很多电话无人处理;快递是3-7天都能到货的,结果7天还在处理;本来退货是两天能给答复的,结果也没有合理回复; 乐峰的这种强买强卖的流氓行为我不得已只好投诉,希望网友和媒体能给我主持公道。

标 签: 乐峰网    

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