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国美在线无货销售 一直拖着不退款

2014-08-10 22:48    广东省    李先生    点击:

投诉主题:国美在线无货销售 一直拖着不退款
投诉目标:国美在线 投 诉 人:李先生
投诉时间:2014-08-10 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=162904

本人在2014-07-29 07:20国美在线(库巴网)店促销期间购买格力(Gree)KFR-50GW/(50556)FNDC-3空调,订单状态显示下订单已成功,但是第三天接到商家电话说无货,问是否同意换货,本人回答不同意后,客服说最少要2到3个月才有货,随后卖家即取消订单。显示拒收状态,说1到2个工作日退款,但是一直到现在未收到退款。退款状态一直是未申请。国美在线规定取消订单后3-5个工作日退款,事实上却迟迟不退。找电话客服一直无人接听,在线客服每次都说帮忙去催,但是一直没进展。希望协助解决!

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