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国美电器欺诈客户 免运费变成远程付费

2014-06-30 10:20    河南省    李先生    点击:

投诉主题:国美电器欺诈客户 免运费变成远程付费
投诉目标:国美电器 投 诉 人:李先生
投诉时间:2014-06-30 投诉地区:河南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=155237

您好! 本人在国美电器拍了一台容声BCD-563WY的冰箱,当时页面显示免运费,拍完以后,当地国美却给我打电话,说国美规定300L以上冰箱由厂家售后配送且有远程费。对方先说是150。之后又变成200。对此无耻的欺诈行为,我多次电告国美400客服,质问其远程费的意义,客服态度极为恶劣,人人说法不一,有人说这就运费,有人说这是远程费。更有工号3288客服,说话前后矛盾,被我以事实驳的哑口无言,索性直接挂我电话。 我本人认为,这个所谓的远程费,就是运费。由于当时已错过取消订单的时机,我再次致电400客服,对方说到货后拒收即意味着取消订单。 6月29号,冰箱到达小区,只来一个送货司机,说是让帮他抬,我拒绝。对方说是从小区附近找个帮抬上去,试问,这就是所谓的厂家售后人员?从当地随便找个人帮忙运到楼上去,这简直就是欺诈。于是我以配送人员不是厂家售后人员为由再次拒绝并果断拒收。后来当地国美打电话威胁我,要么把货收下,要么把费用交了。我再次拒绝。 后为,无耻的国美居然在系统上写上此订单配送已完成。对此无耻垃圾的行为,本人再次致电国美400,对方一直说让我不用担心,正落实,至今没回音。 以下是一些截图证据,请看订单物流追踪一栏,上面写的是国美快递配送,并留的联系人姓名,本人打过去,人家说不负责。明明没有签收,却已配送已完成。另一页写的是超300L以上冰箱由厂家售后人员配送,但却只有一个送货司机,而且还说从当地找人,根本不是厂家售后人员。还有一页,页面上商品明明是563升的商品,却写着免运费。简直前后矛盾,不可理喻。 国美如此大的公司,如此欺诈消费者,天理不容。恳请贵网出面调查协查,以正行业视听。多谢啦。

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