1号店弥格服饰专营店以次充好

我6月18日买了一件黑色T恤，6月19日11：46送来一件浅灰色的，11:48投诉要求换货。商家12：21 ：您好 不好意思 这可能是仓库给您发错了 您这款不喜欢的话麻烦您联系下我们客服给我们退回来我们给您换一件哦 ·来回运费我们出的 不好意思给您添麻烦了！我16：32留言希望1号店上门服务.一换一退结果一直没声音。我6月20日18：24申请仲裁到现在还是没回应，我就不明白你的错为什么要我配合再说我要求也不过分。品牌也不对 ，以次充好，涉嫌欺诈。