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易迅网特价商品购买不发货 要求客户取消订单

2014-07-15 15:45    重庆市    软先生    点击:

投诉主题:易迅网特价商品购买不发货 要求客户取消订单
投诉目标:易迅网 投 诉 人:软先生
投诉时间:2014-07-15 投诉地区:重庆市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=158277

事件发生时间: 2014-07-03 事件发生地点: 京东易迅:http://www.yixun.com/  事件投诉商家: 易迅网 商家联系方式: 400-828-1878我对商家诉求:赔偿并如实发货 事件具体经过: 具体详情+证据:请见下 事情缘由: 易迅网于7月6日之前开展促销特价抢购活动。 本人于7月3日购买100余元商品(由于是抢购,所以很多商品低于实体店价格,按照原价折算,应该是价值接近500元的样子。),用的先付款,后发货。然后易迅网显示7月4日上午发货。 直到7月5日下午,还未发货,也为接到电话,然后本人主动打易迅客服:400-828-1878咨询情况。得到的回复是,我的订单里面由于他们网络问题,有一两样物品没有和仓库对应上。当时我提出为什么不在昨天打电话给我,他们的答复是忘了。 然后给出的处理意见是: ①取消订单,从新拍; ②不取消订单,仓库补货后给我发货 ③由于我买的东西很多现在从新拍都没货了,她说先取消,然后等他们之后跟京东合并,合并后从新可以为我改价格。 首先,我肯定要求我购买的东西能够送到,所以①就没考虑了,问他们时间大概补货和合并的时间,他没有给出具体时间答复,只说很快就会合并。在如初模糊的回答下,由于考虑到取消了订单会担心他们以后不兑现承诺,就选择了②。(期间,4,5,6号有我同事也易迅抢购类似物品,某些物品和我买的一样,不过他们的物品都陆续到货)然后直到8号下午,易迅网打电话给我,态度很强硬,直接叫我取消订单。 并且直接说后期不会补货,还说京东仓库跟他们不是一个仓库,就算我在京东买也不会改价格。 只说我取消订单就会给我补偿200积分(等于20元),在如此态度恶劣并且三番四次的违约情况下,我没有同意。10号易迅再次联系到我,这次先态度很好,但是提到补偿,任然是说的200积分,当我提出不同意的时候,对方甚至说出“你付的钱不想要就算了”。

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