大众点评网退款电话打不通

    在QQ吃喝玩乐里订购了一个团购蛋糕，被蛋糕店商家告知序列码无法使用。而且只能采取电话退款，一直电话就没打通，坐席繁忙。工作时间八点开始，。八点零三打电话说没到工作时间，零六就坐席繁忙、自己也在网上查询了一下这种情况不仅发生在我身上，好多消费者都遇到了这个问题。有的打一个月退款电话都没打通。希望我的投诉得到令我满意的处理