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1号店长虹旗舰店包装不结实 导致碎屏

2014-06-11 09:25    北京市    冯伟    点击:

投诉主题:1号店长虹旗舰店包装不结实 导致碎屏
投诉目标:1号店 投 诉 人:冯伟
投诉时间:2014-06-11 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=151423
    我在北京工作,在重庆山区的亲戚因为想买电视。我随即通过1号店购买了长虹旗舰店的一台液晶电视,价值3000元。因地理位置偏僻,快递无法直接送至家里,亲戚去提的货。因为家里正在装修,当时没有安装也未拆箱。当装修完成时,长虹的售后人员上门开箱时,发现屏幕有裂纹,并开具了开箱检验证明。我们随后向长虹和1号店反应情况,并且按他们的要求提供了相应的证明图片。但一个月过去了,都未得到解决。因为这件事情,导致我现在和亲戚的关系闹的狠僵,妻子也在埋怨我,导致我精神受到了极大损伤,同时生活也造成了严重影响。      农村亲戚本身经济也不富裕,又遭受这样的打击。希望国家政府能为我们做主,怎么样保证消费者的正常利益。不知道还有多少消费者遭遇同样的问题。      1号店既然能够在网上销售长虹旗舰店的商品,为什么不负责解决这样的消费问题。长虹旗舰店的处理态度及速度让我感觉到心寒,一个大企业就是这么对待消费者吗?1号店就是这么处理商品的问题吗?一个商品的包装就这么脆弱吗?我们以后还怎么敢在网上购物?请国家为我们做主。
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