一号店送错货物不予解决

    我在一号店购买了一台TCL空调，送货到家我预约TCL售后服务安装时，安装师傅告知外机与内机不匹配。我立即与店家联系，店家回复说我们会解决，然后没有任何下文。我开始致电一号店的服务热线400-007-1111，联系沟通三天，与工号7278,7251,7726,7797,7178,7750六位客服代表致电，没有一人解决事情。各种借口，各种托词，不是我们核实核实，就是我们了解了解。我要求他们主管与我电话沟通，他们表示没法转接主管电话。现在处理标准的投诉无路，解决无门。