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京东商城虚假宣传 服务态度恶劣

2014-06-17 15:40    广东省    王南方    点击:

投诉主题:京东商城虚假宣传 服务态度恶劣
投诉目标:京东商城 投 诉 人:王南方
投诉时间:2014-06-17 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=152746
2014年6月5号在京东商城,查询深圳福田区格力电风扇有货的状态下,下单购买了5台电风扇,网络跟踪显示6月7号即到达配送站点分发配送,但是截止到6月11号没有配送也没有任何人解释为何不配送,经网络投诉,到6月13号工作人员回复说是因为没有货,导致配送站点只有4台,要等另外一台到齐再配送。京东商城在网站上明文宣传即时达和次日达的送货承诺,但实际上截止到6月13号多次电话催促才送了4台,并收取了全款;截止到6月17号另外一台仍然没有送货,也不给任何解释;京东商城此行为涉嫌虚假宣传,误导消费者! 消费者在购买时因为显示有货才选择下单,后来客服说是因为没货,有的客服说是发错了货,让消费者无所适从,明明没有货却提示有货进行销售的行为涉嫌引导消费者购买,欺骗客户的知情权,进行消费诈骗! 京东客服,服务态度恶劣,每次解释都无法自圆其说 现就京东商城上述不诚信经营的行为,要求给予赔偿,道歉,并认真按照企业宣传履行相关的服务承诺!
标 签:     

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