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淘宝天猫官方旗舰店退货时运费克扣 虚假宣传

2014-06-13 20:37    上海市    谢国强    点击:

投诉主题:淘宝天猫官方旗舰店退货时运费克扣 虚假宣传
投诉目标:淘宝天猫商城 投 诉 人:谢国强
投诉时间:2014-06-13 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=152016
商品质量有问题,退货时运费克扣,虚假宣传。 之前在天猫官方旗舰店买了一个魔盒,但是用了几天就出现问题,遥控器坏了。申请七天无理由退货,顺利寄回。但是运费一直没有退,后来咨询才知道要15个工作日,这低效率就算了。客服说运费居然最高只补贴15,而天猫的无忧退换货承诺:商品问题,所有运费商家承担,请明确是所有,见截图,我寄回问题商品时邮费20元,这个价格可以去申通官网查询,有明确收费标准。见截图。既然承诺所有,为什么又有最高标准?这是典型的虚假宣传,欺骗消费者。几块钱邮费是小事,但是企业的诚信是大事,为了更多的消费者,我需要站出来投诉。
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