梦芭莎退货问题

     首先距离我退货给梦芭莎已经快一个月的时间了，但是梦芭莎没有任何动静，没有退款的意向，但是物品经查物流，已经接受，一个月的时间，款项却没有到达。其次梦芭莎在其退款问题上存在霸王条款，对于退款的用户需要先垫付邮费10元，但是邮费却要以返券的形式返回给用户，而用户在使用这种返券的时候却有诸多限制（购物时只能使用这一种礼券，其他的活动都不能参加），等于是把钱完全保管在了梦芭莎，而用户却不能想怎么使用就怎么使用，这种霸王条款完全是站在了商户的利益上，对于消费者来说却是很大的伤害。而我在购物时整单使用的了梦芭莎账户的钱，退整单的一件商品时首先退给我的是账户的钱而不是返还到银行卡中（账户中的钱也有使用限制）。等于如果我在90天内不再次购买梦芭莎的东西，这钱我就无法使用了，钱就归了梦芭莎。尽可能的减少了商户的损失，但对消费者的损失却没有任何的保障。 给人的感觉是在整个退费的流程中尽可能的把钱留在梦芭莎中，好让消费者在梦芭莎再次购物，充满了霸王条款的色彩，让人很不舒服！！！！！ 我要求退费的所有款项都应直接返还到银行卡中，垫付的邮费钱也因返还到银行卡中！！在购买的过程中使用礼券退货时就有更隐形的霸王条款了，退款需要把礼券的钱刨除，和当初购买时的价格完全不符。我购买的这款衣服买时的价格为49元，但是最后退款只能退我38元 虽然钱不多，但是这种行为却让人很不舒服。因此我觉得在梦芭莎退货时越到的这些霸王条款都应取缔，给消费者一个保障，尽可能的减少消费者的损失。